Politique de Confidentialité

Sœurs et Saveurs s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• • Gestion des commandes : traitement, préparation, livraison ou retrait de vos commandes
• • Gestion des réservations : inscription et organisation des ateliers pâtisserie
• • Communication : réponse à vos questions, confirmation de commandes, notifications importantes
• • Marketing : envoi de newsletters, offres promotionnelles, informations sur nos nouveautés (avec votre consentement)
• • Amélioration de nos services : analyse de l'utilisation du site, amélioration de l'expérience utilisateur
• • Obligations légales : comptabilité, facturation, obligations fiscales

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• • Exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture de nos services (commandes, ateliers)
• • Consentement : pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• • Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
• • Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• • Prestataires de services : hébergeur web, prestataire de paiement, service d'emailing (tous soumis à des obligations de confidentialité)
• • Partenaires de livraison : uniquement les informations nécessaires à la livraison de votre commande
• • Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

• • Données de commande : conservées pendant 10 ans (obligations comptables et fiscales)
• • Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées après 3 ans d'inactivité
• • Données marketing : conservées jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact
• • Cookies : durée variable selon le type (voir section Cookies)

Conformément à la LPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• • Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes
• • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• • Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct
• • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'accès restreint aux données personnelles, et la sécurisation de nos serveurs. Toutefois, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos données sont principalement traitées en Suisse et dans l'Union Européenne. Si des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, certifications Privacy Shield, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Notre site n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté des informations d'un mineur, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

• • En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch
• • Dans l'UE : Autorité de contrôle de votre pays de résidence