Conditions Générales de Vente

Commandes de pâtisseries — Sœurs et Saveurs

Commande et confirmation

• Toute commande (gâteau, biscuit, macaron, cupcake ou autre produit) doit être passée via le site internet, par email ou par téléphone.
• La commande est confirmée uniquement après réception de l'acompte de 50 % du prix total.
• Le solde est dû au moment de la livraison ou du retrait.
• Toute modification ou ajout à la commande doit être validé par Sœurs et Saveurs avant la date de préparation prévue.

• Les prix indiqués sont en francs suisses (CHF) et incluent les taxes en vigueur.
• Modes de paiement acceptés : carte bancaire, virement, espèces et TWINT.
• Les commandes ne sont effectives qu'après paiement de l'acompte de 50 %.
• En cas de non-paiement du solde à la livraison ou au retrait, la commande peut être refusée.

• Toute annulation ou modification doit être signalée au moins 7 jours avant la date de livraison.
• Passé ce délai, l'acompte est conservé et la commande est facturée à 100 % si Sœurs et Saveurs n'a pas pu réutiliser les produits.
• Pour certaines commandes personnalisées, l'acompte peut être non remboursable dès validation de la commande.

• Les commandes peuvent être retirées sur place à la date et à l'heure convenues.
• La livraison est proposée uniquement pour les commandes d'un montant minimum de CHF 150.–.
• Les frais de livraison sont facturés en supplément et communiqués lors de la confirmation.
• Sœurs et Saveurs s'engage à respecter la date et l'heure convenues, sous réserve d'aléas.
• Dès la remise des produits, les risques sont transférés au client.
• Les produits doivent être consommés rapidement et conservés selon les recommandations fournies.
• En cas d'absence du client lors de la livraison ou du retrait, aucun remboursement ne pourra être effectué.

• Sœurs et Saveurs décline toute responsabilité après livraison ou retrait.
• Les produits sont destinés à une consommation immédiate ou dans le délai conseillé.
• Les allergies ou intolérances alimentaires doivent être signalées lors de la commande.

• En cas de force majeure (panne, catastrophe, accident, restrictions légales), la commande peut être modifiée, reportée ou annulée.
• L'acompte peut être remboursé ou conservé selon la situation.

• Les recettes, décorations et créations sont la propriété exclusive de Sœurs et Saveurs.
• Toute reproduction ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation.

• Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande.
• Conformément à la LPD Suisse et au RGPD UE, les clients peuvent demander la modification ou la suppression de leurs données.

En passant commande, le client confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepte intégralement.